Hos oss på lotto casino information känner till att transparens är nyckeln till tillit. Därför vill vi här berätta öppet om vår identitet, vem som ansvarar för verksamheten och i vilken del av Sverige vi har vår huvudsäte. Som en svensk spelaktör är vi skyldiga att uppfylla noggranna regler, men vi betraktar det som en naturlighet att gå utöver än vad lagen förutsätter när det gäller tydlighet. I den här text tar vi upp vår operatörsstruktur, vårt huvudkontorets placering, licensen från Spelinspektionen, teknologin vi utvecklar upplevelsen på, samt hur vi jobbar med spelansvar och support på svenska. Vår målsättning är att du som spelare ska vara trygg med vilket företag du spelar hos.
Var i Sverige är vi belägna?
Vårt operativa huvudkontor är beläget i centrala Stockholm, mer exakt i tidstypiska lokaler på Kungsholmen. Härifrån hanteras all verksamhet som riktar sig mot den svenska marknaden, inklusive marknadsföring, kundtjänst, produkthantering och regelefterlevnad. Att ha kontoret i Sveriges huvudstad skapar tillgång till kollegor i branschen, myndigheter och teknikleverantörer, medan vi smidigt kan värva kompetent personal med rätt språk- och kulturkännedom. Ett antal medarbetare arbetar också spridda i andra svenska städer och jobbar på distans, men huvudverksamheten är samlad i Stockholm. Om du någon gång vill komma på besök eller skicka iväg post, använder du vår registrerade adress som finns angiven på webbplatsen och i Spelinspektionens företagsregister. Vi tror på fysisk närvaro som en del av vårt ansvarstagande.
Våran teknologiska plattform
Lotto Casino bygger på en egenutvecklad teknisk plattform som vi löpande utvecklar. Arkitekturen är konstruerad med aktuella programmeringsspråk och körs i säkra datacenter inom EU, med överflöd och hög upptid som princip. Plattformen hanterar flera tusen samtidiga spelare utan prestandaförluster, vilket är viktigt under rusningstid vid stora lotteridragningar. Vi använder stark kryptering via TLS 1.3 för all dataöverföring mellan dig och våra servrar, och alla affärer registreras enligt industristandard. Vårt utvecklingsteam består av professionella inom backend, frontend och säkerhet som kontinuerligt arbetar med att förbättra prestanda, åtgärda fel och förhindra intrång. Vi införlivar också godkända slumptalsgeneratorer i våra lotterispel, vilka regelbundet testas av externa ackrediterade testentiteter. Genom att kontrollera hela den tekniska kedjan kan vi lova en smidig och trygg spelupplevelse.
Spelportfölj och leverantörer
Vår spelsortiment är sammansatt för att möta den stora smaken. Vi arbetar med flera av de bästa spelleverantörerna i sektorn, däribland NetEnt, Evolution Gaming, Play’n GO och Yggdrasil, vars spel konsekvent erbjuder högsta kvalitet och är omsorgsfullt testade för spelrättvisa. Utöver vanliga slots och bordsspel har vi speciella lotteriliknande titlar med snabb utbetalning, vilket är en beståndsdel av vårt DNA. Alla spel är åtkomliga direkt i webläsaren utan nedladdning och fungerar lika smidigt i mobilen som på PC:n. Vi lägger stor fokus vid att spelportföljen hela tiden förnyas; varje månad introduceras flera nya titlar, samtidigt som vi hör på våra spelares preferenser. Genom starka allianser med leverantörerna kan vi ofta presentera unika erbjudanden och sneak peeks av spel, något vi vet omtycks av vår community.
Berättelsen om Lotto Casino
Lotto Casino uppstod ur en önskan att bygga en trygg och rolig spelplattform utformad för den svenska marknaden. Redan från starten förstod vi att svenska spelare uppskattar distinkta ramar, svensk kundtjänst och ett brett utbud av spel från ansedda leverantörer. Vår färd startade med ett begränsat team med omfattande erfarenhet från spelindustrin, som hade som mål att bryta ny mark genom att kombinera lotteriinspirerade spel med moderna casinoupplevelser. Under åren har vi vuxit organiskt, men alltid med samma grund: ett hemvänt varumärke där vi förstår spelarnas krav och erbjuder en produkt som håller vad den lovar. Numera är vi en väletablerad aktör inom den svenska onlinespelmarknaden, men vi glömmer aldrig bort varför vi startade.
Spellicensen från Spelinspektionen
Vi är stolta över att ha beviljats en svensk spellicens för kommersiellt onlinespel utfärdad av Spelinspektionen. Licensen omfattar både casinospel och lotteriliknande produkter, vilket medför att vi kan erbjuda en bred spelportfölj inom lagens ramar. För oss betyder licensen mer än en juridisk formalitet – den är ett intyg på att vi möter stränga krav på skydd, etiskt spelande, anti-penningtvättsarbete och konsumentskydd. Vi går igenom periodiska revisioner och redovisar precist alla överträdelser till inspektionen. Du som spelare kan lätt kontrollera vår licensstatus via Spelinspektionens offentliga register, vilket vi välkomnar. Den svenska licensen är grundstenen i vår legitimitet och gör att vi kan tävla på lika villkor med andra professionella aktörer på den inhemska marknaden.
Support och tillgång
Vår svensktalande kundtjänst är en av de delar vi får mest positiv feedback kring. Vi är övertygade om att tillgänglig support på modersmålet skapar både säkerhet och lojalitet. Du kontaktar oss via livechatt sju dagar i veckan mellan klockan 08.00 och midnatt, samt per e-post dygnet runt med svar inom ett par timmar. För enklare ärenden finns även ett självgående hjälpcenter där du snabbt hittar svar på vanliga frågor. Våra personal utbildas inte bara i våra system, utan också i kundkontakt och konflikthantering, för att varje kontakt ska bli kompetent och problemlösande. Vi bedömer kontinuerligt tillfredsställelse via efterföljande enkäter och använder resultaten för att finslipa våra processer. Att närvara där när du önskar oss, utan långa kötider, är något vi värderar högt.
Ägarbilden – vem står bakom?
Bakom Lotto Casino står ett erfaret operatörsbolag med djupa rötter i den europeiska spelbranschen. Bolaget ägs ytterst av en krets privata investerare och branschveteraner som medverkat till att utveckla flera populära spelvarumärken. Vi är inte anslutna till någon börsnoterad koncern, vilket medför oss en smidigare beslutsprocess och förmåga att skyndsamt anpassa oss efter svenska spelares behov. Operatören är noterad i ett annat EU-land men driver sin svenska verksamhet genom ett inhemskt dotterbolag eller fast driftställe, i enlighet med den svenska spellagen. Denna struktur säkerställer att alla intäkter beskattas i Sverige och att spelarskyddet anpassas till Spelinspektionens regelverk. Vårt övergripande mål är att vara uthålliga och solida ägare som satsar kontinuerligt i produkten.
Spel med ansvar i fokus
För oss är ansvarsfullt spelande inte bara ett lagkrav, utan ett fundamentalt etiskt ställningstagande. Vi tillgodoser en rad verktyg för dig som spelare att anpassa egna gränser för insättningar, förluster och speltid, samt alternativ till självavstängning direkt från ditt konto. Dessutom är vi kopplade till det nationella självavstängningssystemet Spelpaus.se, vilket betyder att alla som registrerar sig där automatiskt stängs av från allt spel hos oss. Vi har kunnig personal som löpande bevakar spelmönster för att upptäcka tecken på riskabla beteenden och som vid behov kontaktar spelaren med stödjande samtal. Vårt arbetssätt bygger på den så kallade trepartsprincipen: förebygga, upptäcka och agera. Vi har samverkan med Stödlinjen och andra aktörer inom spelberoendevård och bidrar med årligen medel till forskning kring spelproblem.
FAQ
Vem står bakom Lotto Casino?
Lotto Casino sköts av ett enskilt operatörsbolag med europeiska rötter branschrötter. Bolaget har en lokal närvaro i Stockholm och rättar sig efter den svenska spellagen. Det högsta ägandet innehas av en grupp kunniga investerare och spelentreprenörer. Ingen del av verksamheten är noterad på börsen, vilket ger ökad flexibilitet och långsiktighet. Du kan se utförlig ägarinformation i Spelinspektionens register.
Var ligger Lotto Casinos kontor?
Vårt huvudsakliga huvudkontor finns på Kungsholmen i centrala Stockholm. Från denna plats styrs all svensk verksamhet, däribland kundsupport, marknadsföring och regelefterlevnad. Vi har även anställda på distans i övriga delar av landet, men centrum i bolaget är samlad samlat i Stockholmsregionen. Adressen finns angiven på webbplatsen och hos Spelinspektionen.
Har Lotto Casino en svensk spellicens?
Ja, Lotto Casino besitter en gällande spellicens för yrkesmässigt onlinespel utfärdad av Spelinspektionen. Licensen omfattar både casino- och lotteriprodukter och innebär att vi möter hårda krav på konsumentskydd, anti-penningtvätt och ansvarsfullt spelande. Du kan granska licensstatusen direkt hos myndigheten om du vill vara helt säker.
Hur arbetar ni med ansvarsfullt spelande?
Vi har implementerade verktyg för insättningsgränser, tidsgränser, förlustgränser och självavstängning. Vi är knutna till Spelpaus.se och följer upp spelarbeteenden proaktivt. Vårt team är tränat i att identifiera riskmönster och vi samarbetar med Stödlinjen. Genom en klar trepartsmodell förebygger, finner och hanterar vi mot spelrelaterade problem.
Vilka typer av spelleverantörer samarbetar ni med?
Vi samarbetar med många av branschens mest välrenommerade leverantörer, såsom NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming och Yggdrasil. Alla spel är licensierade och rättvisetestade. Förutom traditionella casinospel tillhandahåller vi personliga lotteriliknande titlar. Vår portfölj uppdateras kontinuerligt för att tillfredsställa svenska spelares varierande smak och efterfrågan.
Går det att få support på svenska?
Absolut. Vår kundtjänst är uteslutande svenskspråkig och öppen via livechatt varje dag mellan 08.00 och midnatt. Du kan även kontakta via mejl oss dygnet runt. Vårt automatiska hjälpcenter rymmer vanliga frågor och svar på svenska. Vi anställer enbart medarbetare med god språkförståelse och lokal kännedom för mest fördelaktiga möjliga service.